Vos données,
vos choix.

Qui traite vos données ?

MAPOZ, Victor Thibault, contact@mapoz.fr, est responsable des traitements décrits ici. Les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Demandes et suivi client

Nom, email, commune et description du projet servent à répondre à votre demande, sur la base de démarches précontractuelles. Les projets, commandes, documents et messages du portail servent à exécuter la relation contractuelle. Les informations nécessaires à la facturation sont conservées pour satisfaire aux obligations applicables.

Lors de l’envoi du formulaire de contact, l’adresse IP de l’appareil et une localisation approximative (ville, région) déduite de cette adresse sont enregistrées avec la demande, afin de lutter contre les abus et le spam (intérêt légitime). La localisation est obtenue auprès des services ipapi.co ou ipwho.is, qui reçoivent uniquement l’adresse IP (ces prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne). Ces informations ne sont utilisées pour aucune autre finalité et sont supprimées avec la demande.

L’adresse du chantier saisie dans le formulaire de contact ou dans l’espace client est vérifiée auprès du service public de géocodage de l’IGN (Géoplateforme, Base Adresse Nationale), afin de la reconnaître, de la situer sur un plan et d’estimer la distance depuis notre atelier. Seule l’adresse est transmise à ce service, par notre serveur, sans votre nom ni vos coordonnées.

Les données de l’espace client (chantiers, étapes, rendez-vous, devis, factures, visuels, photos déposées, messages, journal de connexion) ne sont accessibles qu’au client concerné et à l’administrateur MAPOZ. Les photos déposées sont ré-encodées à l’envoi : leurs données de localisation (GPS) et d’appareil sont supprimées. Des emails de notification vous informent des nouveautés sans reproduire le contenu des documents. À la fin d’un chantier, MAPOZ peut vous inviter par email à laisser un avis sur Trustpilot : aucune donnée n’est transmise à Trustpilot par MAPOZ, le dépôt d’un avis reste libre. L’hébergeur (LWS, France) intervient comme prestataire technique.

Emails d’information commerciale (prospection)

MAPOZ peut envoyer par email une présentation de ses prestations de menuiserie : aux professionnels (agences, syndics, architectes, hôtels, commerces…) à leur adresse professionnelle, lorsque le message concerne leur activité (intérêt légitime de MAPOZ) ; à ses clients, pour des prestations similaires à celles déjà réalisées ; aux particuliers uniquement s’ils ont donné leur accord préalable (la date de cet accord est enregistrée).

Données utilisées : nom ou raison sociale, nom du contact, email (et, le cas échéant, une seconde adresse de l’établissement, mise en copie), téléphone, adresse et commune (situées sur une carte pour organiser nos déplacements), métier, historique de nos échanges et de nos rendez-vous (date, lieu, messages). Elles proviennent de nos échanges (téléphone, rencontre, demande de devis, chantier) ou d’annuaires professionnels publics. Elles ne sont jamais vendues ni cédées, et ne sont utilisées que par MAPOZ.

Chaque email indique clairement qu’il s’agit d’une information commerciale de MAPOZ et contient un lien pour se désinscrire en un clic (vous pouvez aussi répondre « STOP ») ; il vaut pour l’adresse destinataire comme pour l’adresse en copie. La désinscription est immédiate et définitive : votre adresse est conservée sous une forme non lisible (empreinte) dans une liste d’opposition, uniquement pour ne plus jamais vous écrire. Les contacts sans aucun échange depuis trois ans sont supprimés.

Durées retenues

Les demandes sans suite sont supprimées au plus tard après trois ans. Les journaux de sécurité sont conservés six mois. Les projets et conversations sont revus à la clôture du dossier et archivés ou supprimés selon les besoins contractuels et les délais applicables. Les factures sont archivées dix ans. MAPOZ organise ces opérations et tient son registre de traitement à jour.

Cookies et services externes

Le cookie de session est nécessaire au portail et aux formulaires. Votre choix facultatif est mémorisé six mois sur cet appareil. Google Analytics ne se charge qu’après accord pour la mesure d’audience ; Trustpilot ne se charge qu’après accord pour l’affichage des avis. Les deux choix sont indépendants et modifiables en bas de page. Le portail privé ne charge aucun de ces services.

Ces fournisseurs (Google, Trustpilot) traitent des informations techniques de navigation et peuvent les transférer hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre de leurs propres garanties (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis). Refuser ne bloque ni le contact ni l’espace client.

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont accessibles qu’à MAPOZ et à ses prestataires techniques, dans la limite de leur mission : hébergement du site et des emails (LWS, France), géocodage des adresses (IGN), et, si vous les acceptez, mesure d’audience (Google) et avis (Trustpilot). Les factures peuvent être transmises à l’expert-comptable et, à partir de l’obligation de facturation électronique, à la plateforme de dématérialisation choisie par MAPOZ et à l’administration fiscale.

Vos droits

Pour demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité, ou exercer votre droit d’opposition selon le traitement concerné, écrivez à contact@mapoz.fr (une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois). Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux services facultatifs et adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr). Aucune décision automatisée ni profilage n’est mis en œuvre.

Politique mise à jour en octobre 2026.